Chilli.ee kasutustingimused

1. Tingimuste kehtivus

1.1. Käesolevad tingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad www.chilli.ee elektroonilise Interneti-ostukeskkonna klientide (edaspidi Klient) ja Internetiaadressi www.chilli.ee operaator ja omanik Chilli Deals OÜ, registrikood 11998579, juriidiline aadress Mõisa 4, Tallinna linn, Harju maakond, 13522, Eesti (edaspidi chilli.ee), milline tegutseb vahendajana ja chilli.ee poolt vahendatavate müüjate (edaspidi nimetatakse ka kui Kaupmees ainsuses ja/või Kaupmehed mitmuses), keda edaspidi nimetatakse kõiki eraldi ka kui Pool ja/või mitmuses Pooled, vahelisi teenuste vahendamisel tekkivaid õigusi ja kohustusi.

1.2. Chilli.ee Interneti-ostukeskkond on loodud eelkõige Kaupmehe poolt müüdavate teenuste (edaspidi nimetatud ka kui Kaup) Kliendile tutvustamiseks ja müügitehingu läbiviimiseks.

1.3. Chilli.ee vahendusel Kliendi ja Kaupmehe vahel sõlmitud leping on kolme osapoole vahel sõlmitava õigussuhte reguleerimine, millisega kohustub chilli.ee vahendama teisele isikule (Kaupmees) lepingu sõlmimist kolmanda isikuga (Kliendiga) või osutama kolmanda isikuga lepingu sõlmimise võimalusele (edaspidi nimetatud ka kui Leping).

1.4. Iga chilli.ee poolt pakutava Kauba juures on informatsioon Kaupmehe kohta. juhul kui Klient vajab täiendavat informatsiooni Kauba kohta, on Kliendil õigus pöörduda eelkõige chilli.ee poole ostukeskkonnas avaldatud kontaktidel, kuid vajadusel võib otse pöörduda ka Kaupmehe poole.

1.5. Lisaks chilli.ee poolt avaldatavale informatsioonile Kauba kohta võib Kaupmees anda Kliendile täiendavat informatsiooni/juhiseid Kauba kohta kui Klient seda vajab.

1.6. Tingimustes sätestamata osas lähtuvad Klient ja chilli.ee õigusaktidest tulenevatest nõuetest.

1.7. Chilli.ee ei ole Internetikeskkonna vahendusel sõlmitava Kaupmehe ja Kliendi vahelise Müügilepingu osapool. Müügilepingu täitmise eest, sh kuid mitte ainult Kauba kättesaadavuse ja kvaliteedi eest, vastutab Kaupmees.

1.8. Müügilepingu sõlmides väljastab chilli.ee e-posti ja/või mobiilsõnumi vahendusel Kasutajale ka Interneti-ostukeskkonnas Kliendile kupongi (edaspidi nimetatud ka kui Voucher), millise alusel saab Klient ostetud Kaupa Kaupmehe juures tarbida või omandada.

1.9. Kupongile kantakse ostetud Kauba nimi, väärtus, Kaupmehe nimi, selle lunastamiseks Kaupmehe juures ettenähtud periood, kupongi number ja muud detailid ning võimalikud eritingimused.

1.10. Tulenevalt mobiiltelefoni teel saadetava lühisõnumi mahupiirangust võib selle teel saadetud kupongi puhul selles toodud andmete hulk olla väiksem, kuid see võimaldab kupongi samadel tingimustel kasutada.

1.11. Kaupmehe juures kupongi eest ostetud teenuse eest peab Klient avaldama Kaupmehele Vahendaja poolt teatavaks tehtud kupongi numbri ja PIN-koodi ning muud detailid, millised on väljastatud ostu hetkel ning osundatud kupongil, väljatrükina paberil või mobiiltelefonist näitamise teel.

1.12. Kauba tutvustav materjal on esitatud chilli.ee-le Kaupmehe poolt ning chilli.ee ei vastuta nende õigsuse eest, kuivõrd ei pruugi omada alati õiget informatsiooni.

1.13. Chilli.ee-l on õigus Tingimusi ja hinnakirja ühepoolselt muuta. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates veebilehel www.chilli.ee ilmumise momendist. Enne muudatuste jõustumist esitatud tellimustele kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused.

1.14. Chilli.ee e-poes kaupade ostmisega ja/või kasutajaks registreerimisega kinnitab Klient, et ta on tutvunud Tingimustega ja on nendega nõus ning kohustub neid täitma.

2. Hinnakiri

2.1. Chilli.ee e-poes müüdavate toodete hinnad on näidatud eurodes, ei sisalda transpordikulu ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 22% (kui ei ole märgitud teisiti).

2.2. Chilli.ee jätab endale õiguse hindade muutmiseks. Hindade muutumisel kehtib Kliendile tellimuse edastamisel kehtinud hind, mis oli kupongil kajastatud tellimuse vormistamise momendil.

2.3. Chilli.ee Interneti-ostukeskkonnas pakutavad tooted on pakkumises Kaupmehelt Kliendile müügiks, kuid osad pakkumised sisaldavad vaid mõnda konkreetset allahindlust Kaupmehe juures, st kupongi lunastamisel Kaupmehe juures on Klient omandanud õiguse saada mõnele konkreetsele tootele või teenusele pakkumuses osundatud allahindluse. Sellisel juhul võtab Klient teadmiseks, et kupongi lunastamise momendil võib olla vajalik tal tasuda juurde Kaupmehe juures kaubale või teenusele kehtiv ostuhind, millisest on maha arvestatud käesolevas punktis nimetatud Kliendi poolt ostetud allahindlus eraldi summana.

2.4. Chilli.ee müügikeskkonnas on osundatud enamike Kaupade müügipakkumuses allahindlusele, kuid see on indikatiivne ning näitab Kauba tavalist müügihinda Kaupmehe juures ja selle väärtuse erinevust võrreldes chilli.ee müügikeskkonna kui vahendaja poolt pakutava hinnaga. Nimetatud allahindluse protsent on eelkõige indikatiivne Kliendile ja hõlbustab valiku tegemist.

3. Tellimuse vormistamine ja kauba eest tasumine

3.1. Kliendi ostukorv luuakse hetkest, mil Klient on vajutanud nupule „Osta kohe“ või „Lisa ostukorvi“, seejärel on võimalik jätkata toodete sirvimist või alustada tellimist. Ostukorvis olevaid tooteid on võimalik enne tellimuse vormistamist lisada, vahetada või kustutada.

3.2. Ostukorvis on võimalik lisada tellimusele paindlikud tagastustingimused, mis on vabatahtlik lisateenus ja võimaldab Klientidel tagastada ostetud vouchereid või kinkekaarte ka pärast seadusest tulenevat 14-päevast tagastamisõigust. Ostude tagastamine peab toimuma enne kogu voucheri või kinkekaardi kehtivusaja lõppu. Teenus on vabatahtlik ja seda saab rakendada ostukorvis enne tehingu lõplikku kinnitamist.

3.2.1. Kui ostetud teenuse (elamuse või kinkekaardi) väärtus on alla 20 €, rakendub paindlike tühistamistingimuste tasuks 1 €.

3.2.2. Kui ostetud teenuse (elamuse või kinkekaardi) väärtus on 20 € või suurem, rakendub paindlike tühistamistingimuste tasuks 2 €.

3.3. Kõigile ostudele rakendub 3% suurune lisatasu, mis toetab chilli.ee platvormi ülalpidamist, võimaldades katta olulisi kulusid, nagu tehnoloogia täiustamine ja maksete töötlemine. Tasu on 3% teenuste algsummast, minimaalselt 0.29 € ja maksimaalselt 1.99 €. Teenustasu ei ole Kaubapõhine, vaid rakendub ostukorvi kogusummale, mistõttu ei ole teenustasu oma olemuselt esitletav Kauba hinnale lisatuna detailvaates või teistes vaadetes enne ostukorvi. Lõplik suurus teenustasu sõltub ostukorvi lõppmaksumusest ning sõltuvalt kliendistaatusest või erikampaaniatest võib teenustasu ka mitte rakenduda.

3.4. Kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikust tootest.

3.5. Chilli.ee müügiportaalis on ostetavad kupongid üldjuhul nimetatud kui „Voucher“ või „Kinkekaart“.

3.6. Tellimuse vormistamiseks tuleb kinnitada Ostukorvi sisu, kus Klient peab sisestama küsitud andmed ning valima endale sobiva makseviisi, valides ühe pakutavatest makseviisidest, misjärel suunatakse Klient Montonio vahelehele tellimuse eest tasuma. Leping loetakse Poolte vahel sõlmituks Kliendi poolt chilli.ee-le tasumise momendist.

4. Kauba tagastamise õigus

4.1. Kliendil on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul, kui Kauba ost (müügilepingu sõlmimine) on sooritatud Interneti või muu sidevahendi teel, eelkõige läbi chilli.ee keskkonna.

4.2. Tagastamisõigus ei kehti juhul, kui tegu on meelelahutus- või reisiteenusega, hotellibroneeringu, kuupäevalise toitlustusteenuse või muu sellise teenusega, millele seaduslik tagastamisõigus ei rakendu.

4.3. Tagastamise jõustamisel chilli.ee klienditoe poolt muudetakse koheselt kehtetuks Kauba unikaalsed turvakoodid, mis on vajalikud teenuse kasutamiseks teenusepakkuja juures.

4.4. Rahatagastus toimub kuni 10 tööpäeva jooksul. Erandjuhtudel, sõltuvalt chilli.ee maksevahenduse partneri tagastusprotsesside eripäradest tingituna võib tagastamine minna kauem ning selliste erijuhtude korral teavitab chilli.ee klienditugi klienti.

4.5. Füüsilise kauba ostmine ja tagastamine

4.5.1. Kui Klient ostab chilli.ee vahendusel füüsilise kauba, toimub tellimus ja tarne Eesti piires kasutades Smartposti pakiautomaate. Tarne hind on 2,99 € ning see lisandub tellimuse maksumusele kassas enne ostu kinnitamist. Tarne on tasuta alates 99,00 € suurustest kaubatellimustest, mis on sooritatud ühe tellimusena (makstud korraga ja ühe ostukorvina).

4.5.2. Kauba tagastamise korral on Kliendil õigus 14 päeva jooksul ostust taganeda, teavitades sellest kirjalikult aadressil info@chilli.ee. Tagastamisel rakendub tagastuskulu 2,99 €, mis tasaarvestatakse tagastatava tellimuse summast.

4.5.3. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis, kasutamata ja avamata. Kui kaup on kasutatud või avatud viisil, mis muudab selle müügikõlbmatuks, on Chilli.ee-l õigus keelduda tagasimaksest või teha tagasimaksest proportsionaalne mahaarvamine vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

4.5.4. Kahjustatud või defektse kauba korral peab Klient esitama pretensiooni kohe pärast paki kättesaamist, kuid mitte hiljem kui 48 tunni jooksul. Pretensioon tuleb esitada e-posti aadressile info@chilli.ee, lisades fotod kahjustustest. Klient ei tohi kahjustatud kaupa kasutada ega avada enne, kui Chilli.ee klienditugi on olukorra üle vaadanud. Pretensioon vaadatakse läbi 7 päeva jooksul ning kui see kinnitatakse, on Kliendil õigus kaup tagastada tasuta (tagastustasu ei rakendu).

4.5.5. Tagastatud kaup tuleb saata samas tarnemeetodis, mille kaudu see saadi (Smartposti). Kauba tagastamisel tuleb pakile märkida tellimuse number ja kliendi nimi.

4.5.6. Raha tagastatakse Kliendi kontole 10 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba saabumisest ja seisukorra kontrollimisest.

4.5.7. Kui kaup on Kliendi poolt tahtlikult kahjustatud, puudulikult tagastatud või ilma originaalpakendita, on chilli.ee-l õigus tagasimaksest keelduda.

4.5.8. Erandid tagastamisõigusest: Hügieenitooted (nt kosmeetika, aluspesu, toidulisandid) või tooted, mis riknevad kiiresti või mille pakend on avatud, ei kuulu tagastamisele, kui toote avamine on toimunud pärast tarne saamist.

5. Chilli Plus lojaalsusprogrammi tingimused

5.1. Teenuse olemus

Chilli Plus on tasuline liikmestaatus, mis annab Kliendile täiendavaid soodustusi ja hüvesid chilli.ee veebilehel.

5.2. Hüved ja soodustused

Chilli Plus liige saab ligipääsu lisahüvedele chilli.ee keskkonnas (sh soodustus teenustasult; tasuta paindlikud tühistamistingimused voucheri kehtivuse lõpuni) ja eripakkumistele (sh salapakkumised; Chilli Plus liikmetele mõeldud lisavalikud kampaaniates) ning lisaks kogub 3% Chilli boonusraha (cashback) iga ostuga, mida saab kasutada järgmiste ostude jaoks.

5.3. Liikmestaatuse haldamine

Chilli Plus liikmestaatust saab alustada ja lõpetada chilli.ee keskkonna avalikul lehel (chilli.ee/et/plus) või oma kasutajakontol. Kuutasu on saadaval mobiilimaksena Tele2 ja Elisa klientidele. Aastapaketi eest tasumine toimub üksnes pangalingiga.

5.4. Teenusest taganemine ennetähtaegselt

Kuutasulise Chilli Plus teenuse saab lõpetada igal ajal. Tasutud kuutasu ei tagastata ega tasaarveldata jooksvas perioodis, kuid teenus ja sellega seotud hüved kehtivad kuni jooksva arveldusperioodi lõpuni. Aastapaketist on võimalik taganeda 14 päeva jooksul vastavalt seadusele. Tagastussumma arvestamisel võetakse arvesse kasutatud Chilli Plus hüvesid, mis tasaarveldatakse. Teenust on võimalik lõpetada lisaks punktis 5.3 toodud võimalustele ka läbi klienditoe (info@chilli.ee). Liikmestaatuse lõpetamisel tühistatakse kogutud Chilli boonusraha lõpetamise kuupäeva seisuga.

6. Vääramatu jõud

6.1. Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole ees ning tema käitumist ei loeta käesolevate Tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole kontrolli all (õiguslikult nimetatud kui vääramatu jõud).

7. Isikuandmete kaitse

7.1. Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on leitav Isikuandmete töötlemise leheküljel.

8. Lõppsätted

8.1. Tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi proovivad pooled lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on mõlemal poolel õigus pöörduda TTJA poole või kohtusse.

8.2. Tingimustele ning müügilepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusandlust. Kui Tingimuste mõni säte on tühine, ei mõjuta see ülejäänud osas Tingimuste ega müügilepingu kehtivust. Tühine säte asendatakse õiguspärase sättega, mis on tühilisele sättele õiguslikult ja majanduslikult kõige lähedasem.

8.3. Käesolevate tingimuste oluliseks osaks on iga pakutava Kauba juurde kuuluv müügipakkumuses sisalduv mistahes informatsioon.

Viimane tingimuste värskendus: 29.01.2026. a.

Tutvu ka isikuandmete töötlemise ja küpsiste kasutamisega chilli.ee veebilehel.

Chilli kontaktandmed

Ärinimi: Chilli Deals OÜ

Aadress: Mõisa 4, Tallinn, 13522, Eesti

Infotelefon: +372 6664666 (tööpäeviti 9:00 - 17:00)

E-post: info@chilli.ee