PERSONAS DATU APSTRĀDE

Interneta veikala Chilli.ee personas datu pārzinis ir Chilli Deals OÜ (reģistrācijas kods 11998579), adrese Ehitajate tee 114, Tallina, tālrunis +372 6664666, e-pasts info@chilli.ee.

Kādi personas dati tiek apstrādāti

• vārds, tālruņa numurs (ja klients vēlas SMS apstiprinājumu) un e-pasta adrese;
• preču piegādes adrese vai pakomāta atrašanās vieta;
• bankas konta numurs;
• preču un pakalpojumu cena un maksājumu dati (pirkumu vēsture);
• klientu atbalsta dati;

Personas datu apstrādes mērķis

Personas dati tiek izmantoti klienta pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, pakalpojums vai prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti pārskatu sagatavošanai par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī klientu izvēļu analīzei.

Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atmaksai klientam.

Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts).

Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu informācijas sabiedrības pakalpojumu sniegšanu un tīmekļa lietošanas statistiku.

Tiesiskais pamats

Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu.

Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, grāmatvedības vai patērētāju strīdu risināšana).

Saņēmēji, kuriem personas dati tiek nodoti

Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalsta dienestam pirkumu un pirkumu vēstures pārvaldībai, kā arī klientu problēmu risināšanai.

Vārds un tālruņa numurs tiek nodots klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces tiek piegādātas ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiek nodota arī klienta adrese vai norādītā atrašanās vieta.

Ja interneta veikala grāmatvedību veic ārpakalpojuma sniedzējs, personas dati tiek nodoti šim pakalpojuma sniedzējam grāmatvedības uzdevumu izpildei.

Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu glabāšanas nodrošināšanai.

Datu drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalstī vai Eiropas Ekonomikas zonas valstīs. Dati var tikt nodoti valstīm, kurās datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par pietiekamu, kā arī ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies Privacy Shield sistēmai.

Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, kuri var iepazīties ar personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar veikala izmantošanu, un nodrošinātu klientu atbalstu.

Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, izmainīšanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.

Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam vai datu glabāšanai) notiek uz līguma pamata starp interneta veikalu un apstrādātāju. Apstrādātāji ir pienākums nodrošināt atbilstošus datu aizsardzības pasākumus.

Piekļuve un labošana

Personas datiem var piekļūt un tos labot interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, piekļūt personas datiem iespējams caur klientu atbalstu.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, informējot par to klientu atbalstu pa e-pastu.

Uzglabāšana

Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad datus nepieciešams saglabāt pasūtījuma izpildei, grāmatvedībai vai patērētāju strīdu risināšanai.

Ja pirkums veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek saglabāta trīs gadus.

Maksājumu un patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiek saglabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām (trīs gadi).

Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalstu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot datu dzēšanas termiņu.

Pārnese

Uz pieprasījumu par datu pārnesi, kas iesniegts pa e-pastu, tiek atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsts pārbauda personas identitāti un informē par pārnesei piemērojamiem personas datiem.

Tiešais mārketings

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt šādus ziņojumus, viņš var atteikties, izmantojot saiti e-pasta galvenē vai sazinoties ar klientu atbalstu.

Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkā, klientam ir tiesības jebkurā brīdī iebilst pret savu personas datu sākotnējo vai turpmāko apstrādi, tostarp profilēšanu, informējot par to klientu atbalstu pa e-pastu.

Strīdu izšķiršana

Ar personas datu apstrādi saistītos strīdus iespējams risināt, sazinoties ar klientu atbalstu pa e-pastu: info@chilli.ee. Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).