Användarvillkor

Användarvillkor för Chilli.ee

1. Villkorens giltighet

1.1. Dessa villkor (nedan kallade Villkor) reglerar rättigheter och skyldigheter som uppstår vid förmedling av tjänster mellan kunder på den elektroniska onlinehandelsplattformen www.chilli.ee (nedan kallad Kunden), och operatören och ägaren av webbplatsen www.chilli.ee – Chilli Deals OÜ, registreringsnummer 11998579, juridisk adress Mõisa 4, Tallinn, Harju län, 13522, Estland (nedan kallad chilli.ee) – som agerar som mellanhand, samt de säljare som förmedlas av chilli.ee (nedan kallade Säljare i singular och/eller Säljare i plural, och gemensamt med Kunden kallade Part eller Parterna).

1.2. Onlinehandelsplattformen Chilli.ee är främst avsedd att introducera och genomföra försäljningsavtal för tjänster (nedan kallade Produkter) som säljs av Säljaren till Kunden.

1.3. Ett avtal som ingås mellan Kunden och Säljaren via chilli.ee är ett rättsförhållande mellan tre parter, där chilli.ee åtar sig att förmedla ingåendet av ett avtal mellan en tredje part (Kunden) och en annan part (Säljaren), eller att möjliggöra för tredje part att ingå ett sådant avtal (nedan kallat Avtal).

1.4. För varje Produkt som erbjuds via chilli.ee finns information om Säljaren. Om Kunden behöver ytterligare information har denne rätt att först kontakta chilli.ee via kontaktuppgifterna på plattformen, men kan vid behov även vända sig direkt till Säljaren.

1.5. Utöver information som publiceras av chilli.ee kan Säljaren ge ytterligare instruktioner eller information till Kunden om denne så önskar.

1.6. I frågor som inte regleras av Villkoren ska Kunden och chilli.ee följa tillämpliga rättsregler.

1.7. Chilli.ee är inte part i det försäljningsavtal som ingås mellan Säljaren och Kunden via plattformen. Säljaren ansvarar för uppfyllandet av avtalet, inklusive men inte begränsat till tillgång och kvalitet på Produkten.

1.8. När ett försäljningsavtal ingås skickar chilli.ee en kupong (nedan kallad Kupong eller Voucher) till Kunden via e-post och/eller SMS, vilken Kunden kan använda för att utnyttja eller förvärva Produkten från Säljaren.

1.9. Kupongen innehåller information som Produktens namn, värde, Säljarens namn, inlösningsperiod, kupongnummer och eventuella särskilda villkor.

1.10. På grund av teckenbegränsningen i SMS-meddelanden kan mängden information i sådana meddelanden vara mindre, men kupongen är fortfarande giltig på samma villkor.

1.11. För att nyttja tjänsten hos Säljaren måste Kunden uppge kupongens nummer och PIN-kod samt övriga uppgifter som anges vid köpet och som finns angivna på kupongen, antingen som utskrift eller via mobiltelefon.

1.12. Produktbeskrivningen tillhandahålls av Säljaren, och chilli.ee ansvarar inte för riktigheten i informationen eftersom den kan vara ofullständig.

1.13. Chilli.ee har rätt att ensidigt ändra villkoren och prislistan. Ändringar träder i kraft från det att de publiceras på www.chilli.ee. För beställningar som gjorts före ändringarna gäller de villkor som var i kraft vid beställningstillfället.

1.14. Genom att köpa en Produkt eller registrera sig som användare bekräftar Kunden att denne har tagit del av Villkoren, godkänner dem och förbinder sig att följa dem.

2. Prislista

2.1. Priserna i chilli.ee:s webbutik anges i euro, inkluderar 22 % estnisk moms och exkluderar leveranskostnader (om inte annat anges).

2.2. Chilli.ee förbehåller sig rätten att ändra priser. Vid prisändringar gäller det pris som visades vid beställningstillfället och som framgår av kupongen.

2.3. Produkter i Chilli.ee:s plattform är erbjudanden från Säljaren till Kunden. Vissa erbjudanden kan endast avse rabatt, och Kunden kan vid inlösen behöva betala mellanskillnaden mellan det ordinarie priset och det rabatterade beloppet som står på kupongen.

2.4. Rabattprocenten som visas är vägledande och visar skillnaden mellan ordinarie pris hos Säljaren och priset via chilli.ee. Den är tänkt att hjälpa Kunden i valet.

3. Beställning och betalning

3.1. En varukorg skapas när Kunden klickar på ”Köp nu” eller ”Lägg i varukorgen”. Kunden kan fortsätta handla eller gå vidare till beställning. Produkter kan ändras eller tas bort innan beställningen bekräftas.

3.2. Kunden kan lägga till ett valfritt tillägg om flexibel retur i varukorgen, som tillåter retur även efter 14 dagars ångerrätt enligt lag. Returen måste göras före kupongens eller presentkortets utgångsdatum.

3.2.1. För tjänster värda under 20 € tillkommer en avgift på 1 € för flexibel avbokning.

3.2.2. För tjänster värda 20 € eller mer tillkommer en avgift på 2 €.

3.3. En avgift på 3 % tillkommer för att stödja driften av chilli.ee:s plattform, med ett minimum på 0,29 € och ett maximum på 1,99 €. Avgiften gäller för hela varukorgen, inte per Produkt, och visas inte separat innan varukorgen nås. Avgiften kan utebli beroende på kundstatus eller kampanjer.

3.4. Produktbilder är illustrativa och kan skilja sig från verkligheten.

3.5. Kuponger kallas vanligtvis ”Voucher” eller ”Presentkort” i plattformen.

3.6. För att genomföra en beställning måste Kunden bekräfta innehållet i varukorgen, fylla i efterfrågade uppgifter och välja en betalmetod. Kunden omdirigeras då till Montonio för betalning. Avtalet anses ingånget när betalning har genomförts till chilli.ee.

4. Returpolicy

4.1. Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar om köpet gjorts via internet eller annat distansmedel, särskilt via chilli.ee.

4.2. Ångerrätten gäller inte för nöjes- eller resetjänster, hotellbokningar, tjänster med bestämt datum för måltider, eller andra undantag där ångerrätt inte gäller enligt lag.

4.3. Vid retur görs Produktens unika säkerhetskoder omedelbart ogiltiga av chilli.ee:s kundtjänst.

4.4. Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar. Vid undantag, till exempel på grund av särskilda rutiner hos betaltjänstleverantören, kan det ta längre tid. Kunden informeras då av kundtjänst.

5. Force majeure

5.1. Ingen av Parterna ansvarar för försenad eller utebliven uppfyllelse av skyldigheter som orsakats av omständigheter utanför deras kontroll (force majeure).

6. Dataskydd

6.1. Mer information om personuppgiftsbehandling finns på sidan om personuppgifter.

7. Slutbestämmelser

7.1. Meningsskiljaktigheter och tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om ingen överenskommelse nås kan ärendet lämnas till konsumentskyddsmyndigheten eller domstol.

7.2. Villkoren och försäljningsavtalet lyder under estnisk lag. Om en bestämmelse är ogiltig påverkar det inte övriga delar. Ogiltig bestämmelse ersätts med en laglig som ligger närmast i syfte och verkan.

7.3. All information i försäljningserbjudandet för varje Produkt utgör en integrerad del av dessa villkor.

Senaste uppdatering av villkoren: 17.02.2025.

Läs även om personuppgiftsbehandling och användning av cookies på chilli.ee:s webbplats.

Kontaktuppgifter för Chilli

Företagsnamn: Chilli Deals OÜ

Adress: Mõisa 4, Tallinn, 13522, Estland

Informationsnummer: +372 6664666 (vardagar 9:00 - 17:00)

E-post: info@chilli.ee